Ao editar um dispositivo, na aba WMI o botão “Testar” mostra que há comunicação. Porém, quando adiciono monitores para esse dispositivo alguns ícones aparecem em vermelho ou não há instâncias para escolher. O que está errado?

RESPOSTA

O usuário utilizado para monitorar o dispositivo possui restrições para acessar algumas Classes ou Propriedades WMI.

Verifique se os procedimentos do manual “Configurando uma conta WMI no Windows” estão corretos ou entre em contato com o suporte do seu Windows para checar se não existe alguma GPO ou software de terceiros, como um anti-vírus, esteja bloqueando este acesso.